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May 24, 2023

Le responsable de l'innovation de John Hancock décrit les problèmes qui freinent les startups

La croissance de la

La croissance du secteur de la technologie financière a explosé ces dernières années, les startups cherchant à résoudre les problèmes des grandes entreprises financières lentes de manière innovante. Mais un dirigeant d'une compagnie d'assurance de près de 500 milliards de dollars a déclaré que les deux parties pourraient travailler plus efficacement l'une avec l'autre.

Steve Dorval, responsable de l'innovation et du conseil chez John Hancock, a déclaré jeudi à Business Insider dans une interview que les startups sont confrontées à plusieurs problèmes lorsqu'elles tentent de résoudre les problèmes des grandes banques et des compagnies d'assurance.

Dorval, qui est également président des services financiers personnels de John Hancock, a déclaré que les entrepreneurs ne voient pas toujours les avantages que leurs produits pourraient offrir aux grandes sociétés financières complexes, car ils ne comprennent pas parfaitement les problèmes auxquels ces sociétés sont confrontées.

"Il y a beaucoup d'entreprises et de startups qui ne réalisent pas qu'elles ont des solutions qui pourraient répondre aux besoins de ce que nous voulons en termes de comment nous aider à être plus efficaces", a déclaré Dorval. "Vous êtes un docteur de 25 ans sortant du MIT, et vous n'avez pas travaillé dans une grande industrie des services financiers [entreprise]. Vous n'avez peut-être aucune idée que XYZ est difficile alors qu'il semble que cela devrait l'être juste la routine pour quelqu'un comme nous."

Les startups ont fait du bon travail pour résoudre les problèmes qui sont visibles pour le grand public. Dorval a cité la réduction des frais de négociation et l'assurance des locataires comme exemples de fintechs développant une technologie pour faire quelque chose dans l'industrie moins cher et plus efficacement. C'est une histoire d'origine commune dans l'espace, a-t-il ajouté, d'un entrepreneur cherchant à résoudre un problème auquel il était personnellement confronté.

Cependant, les sociétés financières sont confrontées à d'autres défis que les étrangers ne voient pas et que les jeunes startups pourraient même ne pas comprendre.

"Il existe encore de grandes organisations de services financiers qui traitent des fax", a-t-il déclaré. "Il y a probablement des entrepreneurs qui n'ont jamais vu de télécopieur. Comment savez-vous résoudre un problème pour un problème dont vous ne saviez même plus qu'il existait dans le monde?"

Les entreprises financières portent également une partie du blâme, a déclaré Dorval, car elles pourraient mieux interagir avec les startups dès le début. La structure des grandes organisations oblige les fintechs à franchir plusieurs étapes juste pour permettre à l'entreprise de tester leur solution.

En conséquence, Dorval a déclaré que certaines des fintechs les plus recherchées hésitent à s'impliquer dans des entreprises financières ou technologiques héritées.

"Nous avons entendu des histoires d'horreur avec des startups où elles passent six à neuf mois à travailler avec une grande entreprise essayant simplement de mettre en œuvre une preuve de concept", a déclaré Dorval. "De nombreux entrepreneurs, en particulier ceux qui disposent de la technologie la plus intéressante, se méfient des partenariats avec de grandes entreprises comme la nôtre."

En conséquence, Dorval a déclaré que John Hancock avait tenté de réduire considérablement les coûts de friction pour que les startups commencent à faire affaire avec elles, que ce soit par une preuve de concept ou même par la validation d'une idée.

John Hancock et Dorval auront cette opportunité grâce à leur implication dans le programme d'accélération MassChallenge, dans lequel les sociétés financières de la région de Boston ont la possibilité de travailler avec des fintechs locales. John Hancock, qui a environ 483 milliards de dollars d'actifs sous gestion, a investi un montant non divulgué pour participer au programme au cours des trois prochaines années, a déclaré Dorval.

La compagnie d'assurance pourrait finir par travailler avec jusqu'à 10 startups via l'accélérateur, a-t-il ajouté.

"Nous essayons d'y voir plus comme un portefeuille de capital-risque que vous allez probablement avoir une distribution non normale des résultats", a déclaré Dorval. "Il va y avoir beaucoup de choses différentes que nous essaierons ou beaucoup d'entreprises avec qui nous parlerons et verrons si nous pouvons faire quelque chose. Beaucoup d'entre elles ne fonctionneront pas ou ne seront pas réelles, et nous nous rendrons compte que, mais si un ou deux d'entre eux peuvent modifier de manière significative la courbe des coûts ou améliorer notre expérience client, alors nous aurons considéré que toute cette relation a été un succès retentissant.

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